3月20日，京東健康舉辦“智護(hù)鼻安，數(shù)鏈共生——2026京東健康鼻健康生態(tài)行業(yè)大會(huì)”。會(huì)上，一場(chǎng)以“從被動(dòng)治療到主動(dòng)管理：數(shù)字技術(shù)如何重塑鼻健康全周期”為主題的圓桌論壇，匯聚了醫(yī)、護(hù)、平臺(tái)三方智慧，共同探討數(shù)字工具破解鼻健康診療痛點(diǎn)。
鼻健康：從“被動(dòng)治療”到“主動(dòng)管理”的轉(zhuǎn)型之路
會(huì)上圓桌由首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科袁先道主任主持，邀請(qǐng)首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院張媛教授、南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院(江蘇省人民醫(yī)院)陸美萍教授、北京大學(xué)人民醫(yī)院邢志敏教授、南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院(江蘇省人民醫(yī)院)大外科護(hù)士長(zhǎng)、主任護(hù)師萬(wàn)文錦、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人五位嘉賓參與討論。
針對(duì)春季過(guò)敏高發(fā)期帶來(lái)的診療壓力，張媛教授指出：“數(shù)字工具在傳送環(huán)境暴露數(shù)據(jù)、提高患者治療依從性、療效監(jiān)測(cè)以及動(dòng)態(tài)調(diào)整干預(yù)措施等環(huán)節(jié)展現(xiàn)出獨(dú)特價(jià)值。線(xiàn)上智能問(wèn)診可以快速分流患者，將結(jié)構(gòu)化病史推送給醫(yī)生，大幅提升接診效率。”
針對(duì)慢性鼻竇炎等需要長(zhǎng)期管理的疾病，陸美萍教授表示：“數(shù)字化管理工具能實(shí)時(shí)了解患者用藥情況，實(shí)現(xiàn)分層管理與精準(zhǔn)干預(yù)。通過(guò)AI輔助咨詢(xún)及多層次新媒體科普，可以改善患者認(rèn)知誤區(qū)與用藥依從性，讓患者教育從‘廣撒網(wǎng)’轉(zhuǎn)向精細(xì)化�！�
邢志敏教授清晰劃分了線(xiàn)上與線(xiàn)下診療的路徑：“常規(guī)復(fù)診、用藥咨詢(xún)完全可以通過(guò)線(xiàn)上完成;而需要進(jìn)一步完善檢查的則必須至線(xiàn)下就醫(yī)�；ヂ�(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓外地患者也能享受北京專(zhuān)家的診療服務(wù)，通過(guò)隨訪(fǎng)工具實(shí)現(xiàn)從‘一次問(wèn)診’到‘全程管理’的升級(jí)�！�
萬(wàn)文錦主任從護(hù)理視角分享：“數(shù)字化讓護(hù)理突破醫(yī)院空間，通過(guò)線(xiàn)上、移動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)干預(yù)和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，成為連接診療與居家的‘橋梁’。技術(shù)放大了護(hù)理的專(zhuān)業(yè)溫度——我們將數(shù)據(jù)‘翻譯’成暖心提醒，為不同人群定制個(gè)性化支持，讓鼻健康管理成為有智慧的溫暖陪伴�！�
京東健康鼻健康管理能力：“醫(yī)檢診藥”一體化服務(wù)
京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人系統(tǒng)闡述了京東健康如何利用數(shù)據(jù)與技術(shù)能力，將過(guò)敏原檢測(cè)、線(xiàn)上問(wèn)診、用藥、醫(yī)療器械、隨訪(fǎng)等環(huán)節(jié)串聯(lián)成無(wú)縫的鼻健康管理鏈條�！熬〇|健康的思路可以概括為三個(gè)關(guān)鍵詞：放大、賦能、支撐。”
聯(lián)動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。京東健康2019年上線(xiàn)耳鼻咽喉中心，目前已匯聚全國(guó)近2000名三甲醫(yī)院醫(yī)生，其中特設(shè)了鼻炎門(mén)診。2025年數(shù)據(jù)顯示，31%的鼻科及過(guò)敏相關(guān)問(wèn)診發(fā)生在晚8點(diǎn)至早6點(diǎn)——互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價(jià)值，正是在這個(gè)“空白時(shí)段”里把專(zhuān)業(yè)支持送到用戶(hù)身邊。同時(shí)，我們還與國(guó)內(nèi)各學(xué)科專(zhuān)家建立合作，共建權(quán)威、專(zhuān)業(yè)的科普，通過(guò)京東健康平臺(tái)覆蓋更多的人群，提升公眾對(duì)鼻健康及過(guò)敏的認(rèn)知和關(guān)注，推動(dòng)“預(yù)防先行”;
技術(shù)賦能主動(dòng)管理。依托京東健康自研的“京醫(yī)千詢(xún)”醫(yī)療大模型，AI醫(yī)生“大為”可7×24小時(shí)響應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún)。同時(shí)，AI管理助手在花粉季主動(dòng)推送防護(hù)提醒，結(jié)合過(guò)敏指數(shù)做風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，幫用戶(hù)提前避開(kāi)“不舒服”。
供應(yīng)鏈支撐一站可及。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的藥品零售和線(xiàn)上醫(yī)療器械平臺(tái)，從鼻部洗液、口罩，到專(zhuān)業(yè)鼻科藥品、呼吸機(jī)，用戶(hù)可以一站式購(gòu)齊，并通過(guò)覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)快速送達(dá)。更重要的是，藥師、護(hù)士等專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)在用戶(hù)拿到藥后繼續(xù)跟進(jìn)用藥指導(dǎo)和方案調(diào)整。
北京張先生(化名)晨跑后突發(fā)嚴(yán)重過(guò)敏，通過(guò)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\，醫(yī)生在線(xiàn)開(kāi)具過(guò)敏源檢測(cè)，護(hù)士上門(mén)采樣，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后醫(yī)生明確診斷并開(kāi)具處方，不到半小時(shí)藥品送達(dá)，一周后隨訪(fǎng)癥狀明顯好轉(zhuǎn)。
“我們理解的‘無(wú)縫’，不是簡(jiǎn)單地把幾個(gè)環(huán)節(jié)連在一起，而是讓用戶(hù)在整個(gè)過(guò)程中感受到：有人能及時(shí)回應(yīng)，有人能幫他少跑腿，有人能提前提醒他，有人在他拿到藥之后還在跟進(jìn)�！本〇|健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“這才是從‘被動(dòng)治療’到‘主動(dòng)管理’的真正轉(zhuǎn)變。”
從“被動(dòng)治療”到“主動(dòng)管理”，從單一產(chǎn)品交易到以患者為中心的全周期服務(wù)生態(tài)，數(shù)字技術(shù)正通過(guò)資源整合、精準(zhǔn)干預(yù)和全程陪伴，讓鼻健康管理變得更主動(dòng)、更高效。未來(lái)，京東健康將持續(xù)以AI技術(shù)創(chuàng)新與全鏈路服務(wù)能力為驅(qū)動(dòng)，攜手臨床專(zhuān)家與產(chǎn)業(yè)伙伴，讓每一次呼吸的守護(hù)更精準(zhǔn)、更主動(dòng)、更可及。
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