2026年3月,在中國質量檢驗協(xié)會開展的2026年"3·15國際消費者權益日"產(chǎn)品和服務質量誠信承諾主題活動中,至像科技有限公司憑借持續(xù)精進的質量管理體系與AI智能化服務升級,再次獲得國家級權威認可榮膺"全國產(chǎn)品和服務質量誠信示范企業(yè)"稱號。

　　蟬聯(lián)背后:從體系認證到"智"造實踐

　　質量是至像科技的立身之本。公司始終恪守"優(yōu)質高效,顧客至上;安全節(jié)約,持續(xù)改進"的質量方針,以"客為先,敢挑戰(zhàn),廣協(xié)作,勤學習"的行為準則驅動全員參與質量建設。

　　至像科技已完成質量管理體系的2.0迭代:

　　Ø 認證體系持續(xù)擴容:認證體系持續(xù)擴容:覆蓋ISO 9001(質量管理)、ISO 14001(環(huán)境管理)、ISO 27001(信息安全)、ISO 27701(隱私安全)、ISO 20000(IT服務管理)、五大國際標準,響應國家"雙碳"戰(zhàn)略,實現(xiàn)質量管理與綠色制造的協(xié)同推進。

　　Ø 質量目標數(shù)字化管控:通過自研質量管理平臺,將年度質量目標分解至研發(fā)、供應鏈、生產(chǎn)、售后全鏈路,實現(xiàn)關鍵指標實時可視。

　　AI質造:讓質量可感知、可對話

　　至像科技將AI技術深度融入質量管控與服務體驗,構建"預防-診斷-服務"全周期質量保障:

　　【智能預防】

　　· 至像同學AI語音助手2.0: Z35國產(chǎn)芯系列、M1688DW智能辦公機型等產(chǎn)品搭載于至像同學AI語音助手,實現(xiàn)打印機狀態(tài)實時監(jiān)測、故障主動預警。用戶語音詢問"打印機狀態(tài)",即可獲取剩余墨量、紙張規(guī)格匹配、歷史故障記錄等全維度信息,將質量問題攔截在使用前。

　　【精準診斷】

　　· AI智能服務機器人:累計百萬條客服數(shù)據(jù)訓練,覆蓋95%以上常見問題的秒級響應。復雜問題自動升級人工,平均響應時間從縮短一半。

　　【立體服務】

　　· 保留服務熱線、在線客服、官網(wǎng)/微信支持、服務站現(xiàn)場支持傳統(tǒng)渠道的同時,新增"遠程專家"功能,工程師通過視頻直連指導用戶排除故障,服務觸達效率再次升級。

　　安全可控質量:國產(chǎn)芯的硬核底氣

　　面對政企市場國產(chǎn)化替代需求,至像科技Z35系列國產(chǎn)芯打印機以全棧自主可控的質量標準,成為安全可控場景的品質標桿:

　　· 供應鏈安全:核心零部件國產(chǎn)化率超90%,建立備選供應商名錄,確保供應連續(xù)性與質量穩(wěn)定性。

　　· 場景化驗證:通過金融、政務、教育等八大行業(yè)設備的嚴苛場景測試,MTBF(平均無故障工作時間)達6000小時,以硬核可靠性支撐關鍵業(yè)務連續(xù)運轉。

　　· 兼容適配:完成與鴻蒙、麒麟、統(tǒng)信等國產(chǎn)操作系統(tǒng)及WPS Office的深度適配,打印穩(wěn)定。

　　榮譽即責任:2026質量承諾

　　蟬聯(lián)"全國產(chǎn)品和服務質量誠信示范企業(yè)",是對至像科技過往成績的注解,更是對未來責任的宣示。

　　2026年,至像科技將持續(xù):

　　· 深化AI與質量的融合,探索預測性維護、個性化耗材管理等創(chuàng)新服務;

　　· 推進綠色制造,降低產(chǎn)品全生命周期碳足跡;

　　· 堅守誠信底線,以透明的產(chǎn)品信息、公正的售后政策,維護每一位消費者的權益。

　　質量沒有終點,只有連續(xù)不斷的新起點。至像科技,以"智"敬消費者,以質贏未來。

（責任編輯：華康）